"Yedek Parça Yok" Bahanesi Hukuktan Döndü: Tüketiciye Güncel Rayiç Bedel Hakkı!

Antalya Kaza Mağdurları, Sosyal Güvenlik ve Tüketici Hakları Derneği (KazaMağdurDer) Genel Başkanı Ali Körükçü, tüketicilerin fabrika garantisine güvenerek aldıkları ürünlerde, satış sonrası hizmet yetersizliği nedeniyle ciddi mağduriyetler yaşadığını belirtti. Körükçü, yedek parça temin edilememesi veya tamir süresinin aşılması durumunda satıcı ve üreticinin yasal yükümlülüklerinden kaçamayacağını vurguladı.

30 İş Günü Sınırı ve "Güncel Rayiç Bedel" Formülü

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’ne göre üretici veya ithalatçının kullanım ömrü boyunca yedek parça bulundurma zorunluluğu olduğunu hatırlatan Körükçü, azami 30 iş günü içinde tamamlanmayan onarımların "ayıplı hizmet" kapsamına girdiğini ifade etti. Yargıtay içtihatlarına dikkat çeken Genel Başkan, malın iadesinin mümkün olmadığı durumlarda tüketicinin mağdur edilmemesi için iade bedelinin "karar tarihine en yakın piyasa rayiç değeri" üzerinden hesaplanması gerektiğini belirtti.

Tazminat Hakkı Saklı: Hem Maddi Hem Manevi Destek

Ayıplı mal veya hizmet nedeniyle sadece bedel iadesi değil, aynı zamanda tazminat hakkının da bulunduğuna değinen Ali Körükçü, özellikle motosiklet kullanıcılarının yedek parça bekletilerek mağdur edilmesini Hakem Heyetlerine taşıdıklarını açıkladı. Tüketicinin sadece doğrudan oluşan maddi zararlarını değil, şartlar oluştuğu takdirde manevi tazminat da talep edebileceğini söyleyen Körükçü, mağdur olan vatandaşlara hukuki destek sağlamaya devam ettiklerini duyurdu.